Avec l’émergence de l’intelligence artificielle (IA pour les intimes), et notamment d’outils comme ChatGPT, le rôle de l’adjointe virtuelle a pris une toute nouvelle dimension. Ce “tsunami technologique” pose de nombreuses questions et offre tout autant d’opportunités.
Comment ces professionnelles du soutien administratif à distance, véritables couteaux suisses du numérique, peuvent-elles s’adapter à ce courant d’automatisation ? L’IA pourrait-elle un jour surpasser l’intuition et l’ingéniosité humaines dans la gestion d’un emploi du temps complexe ?
Bien loin de devenir obsolètes, ces professionnelles sont au contraire en train de se réinventer. Ensemble, découvrons comment le monde des adjointes virtuelles évolue en totale harmonie avec l’IA.
ChatGPT et IA : des outils puissants, mais pas omnipotents
Il est essentiel de comprendre que, malgré ses performances impressionnantes en matière de traitement de données et d’automatisation des tâches, l’IA ne peut pas remplacer la subtilité de la communication humaine.
Prenons l’exemple de la gestion d’un agenda complexe : un outil comme ChatGPT peut certes organiser automatiquement les rendez-vous, mais il ne possède pas l’habileté d’une adjointe virtuelle pour anticiper les variables humaines. Un client peut avoir une préférence pour les réunions matinales, un autre peut avoir tendance à arriver en retard. Grâce à son expérience, à sa connaissance de ses clients et à son intuition humaine, une adjointe virtuelle saura gérer ces détails subtils avec tact et doigté.
De la même façon, l’adjointe virtuelle peut prendre les appels téléphoniques directement et assurer les suivis. Le fait d’avoir un humain au bout du fil est un atout de taille très apprécié et une marque de respect à l’égard des clients, qu’aucune IA ne pourra jamais remplacer.
Créativité : l’avantage humain sur l’IA et ChatGPT
Bien que ChatGPT soit un outil formidable pour générer des idées et proposer des ébauches de texte, les contenus générés manquent souvent d’âme, de style et de punch.
Imaginez être à la recherche d’un slogan accrocheur pour votre nouveau produit. ChatGPT pourrait vous proposer plusieurs options, mais elles risquent de manquer de cette étincelle créative qui distingue vraiment votre marque de toutes les autres.
Une adjointe virtuelle, grâce à sa compréhension approfondie de votre marque et de votre clientèle, saura proposer un slogan personnalisé, qui résonne vraiment auprès de la clientèle cible.
Il en va de même pour la rédaction d’articles de blogue, d’infolettres, de communiqués en tous genres. ChatGPT est en mesure de générer des textes d’une qualité impressionnante (bien que les répétitions et les erreurs de langue soient encore une ombre au tableau), mais à nouveau, ces textes sont souvent sans vie et sans âme. Une adjointe virtuelle est non seulement en mesure de produire des textes de qualité, mais aussi et surtout, qui respectent le style et le ton de la marque, qui s’adressent au public cible en parlant le « même langage » et y apporter une touche personnalisée.
Productivité et croissance : le boost de l’automatisation IA
Les adjointes sont, elles aussi, amenées à utiliser l’IA comme outil au quotidien. L’intelligence artificielle offre notamment une précision accrue dans l’analyse des données grâce à l’apprentissage automatique, ce qui permet une amélioration de la qualité des services fournis et un gain de temps considérable.
Par exemple, si votre entreprise souhaite analyser ses tendances de ventes, l’IA peut collecter et colliger les données plus rapidement et plus précisément qu’un humain. Et c’est là que le talent de l’adjointe virtuelle intervient. Car une fois ces données regroupées, elle utilise son expertise humaine pour contextualiser et d’interpréter les données fournies par l’IA, pour une compréhension approfondie des informations. Elle pourra alors mettre en place une stratégie commerciale plus ajustée ou vous faire des recommandations grâce à son réseau de professionnels élargi.
Bref, en comprenant les domaines dans lesquels l’IA excelle, comme l’automatisation des tâches routinières notamment, les adjointes virtuelles peuvent se concentrer sur des tâches plus stratégiques et à forte valeur ajoutée.
IA et les adjointes virtuelles, un duo gagnant
C’est un fait, l’émergence de l’IA présente des défis passionnants pour les adjointes virtuelles. Mais elles ont également la capacité de transformer ces défis en de réelles opportunités.
Bien plus qu’un obstacle, une opportunité
Le rôle des adjointes virtuelles reste donc indispensable. Certes, l’IA peut fournir les informations, mais une adjointe virtuelle peut vous dire ce que ces informations signifient exactement pour votre entreprise et surtout, comment s’ajuster en conséquence.
Par ailleurs, en ce qui concerne la confidentialité et la sécurité des données, une préoccupation majeure à notre époque numérique, les adjointes virtuelles jouent un rôle crucial.
Elles garantissent que vos données sont traitées de manière sécurisée et conforme aux réglementations en vigueur. Elles peuvent aussi vous aider à comprendre et à naviguer dans les complexités des lois sur la protection des données.
Un sujet d’actualité, puisque la fameuse Loi 25 crée des frayeurs chez plus d’un entrepreneur au moment même où l’on écrit ce texte !
Gérer les biais de l’IA
De plus, elles sont mieux équipées pour gérer les biais potentiels de l’IA. Par exemple, si un outil d’IA est utilisé pour trier les CV et qu’il est biaisé, il peut éliminer des candidats qualifiés pour des raisons non pertinentes. Une adjointe virtuelle, en revanche, saura faire preuve de discernement et d’objectivité, évitant ainsi les écueils du biais algorithmique.
En conclusion, si l’IA, et en particulier ChatGPT, offre de nouvelles opportunités, le rôle des adjointes virtuelles reste fondamental. Leur expertise humaine et leur connaissance approfondie de vos besoins leur permettent d’offrir un service personnalisé et de haute qualité que l’IA ne peut pas reproduire. Donc, si vous envisagez de passer à l’intelligence artificielle, envisagez-la comme un outil supplémentaire qui, en collaboration avec une adjointe virtuelle, peut vous aider à améliorer l’efficacité de votre entreprise.
Êtes-vous prêt à embrasser cette nouvelle ère de l’IA avec l’aide précieuse d’une adjointe virtuelle ? Vous êtes débordé par les tâches administratives de votre entreprise et aimeriez faire appel aux services d’une adjointe virtuelle ?
N’hésitez pas à communiquer avec nous, nous serons heureuses de voir comment nous pouvons collaborer ensemble et augmenter votre efficacité et votre productivité.
La rédaction des articles de SOS AV ne serait pas possible sans l’expertise et la plume d’Emma Guidez. guidezdeaaz.com